Здесь по датам записано, что появилось в системе для хозяев посуточных квартир и что теперь можно делать. Пишем о том, что видит и трогает хозяин, а не о том, что мы поправили внутри.
В этом разделе за показанный период записей нет.
Сколько гостей ждёт ответа, кто не готов к заезду, сколько жалоб — теперь это одна сводка: на Дашборде, в «Сегодня» и в ИИ-офисе одни и те же числа, и они совпадают с «Диалогами» и с меню. Отменённая бронь больше не считается бронью, а «сегодня» считается по московскому времени.
На «Готовности заезда», в «Диалогах», в шахматке, в «Бронях и гостях» и в карточке брони гость проходит одни и те же шесть шагов подготовки к заезду.
Многие гости платят на Авито или Суточно только часть. Теперь в карточке такой брони вы указываете остаток, который гость отдаст при заезде, или отмечаете «Оплачено полностью». Гость в своём кабинете видит, что оплачено на площадке и сколько отдать вам, а коды доступа откроются, когда вы отметите «Остаток получен».
В кабинете гостя одна разбивка счёта, а кнопка «Оплатить» видна, только пока есть что оплатить. Когда вы нажимаете «Подтвердить оплату», деньги попадают в расчёт брони; снимете отметку — поступление отменится.
В форме брони на вашем сайте гость сразу видит расчёт — например, «2 ночи × 5 000 ₽ = 10 000 ₽» — и до какого дня отмена бесплатная. У сайта появилась отдельная страница «Условия бронирования».
Пока квартира в черновике, гости её не видят и бот о ней не отвечает — об этом написано прямо в форме, рядом с галочкой. Опубликуете, когда карточка будет готова.
При неверном пароле вход теперь пишет «Неверный email или пароль», а не просто перезагружает страницу. В анкете регистрации кнопка всегда нажимается и показывает, что осталось заполнить. Раздел, закрытый на время альфа-теста, говорит об этом на своём месте, а не перебрасывает на Дашборд. Ошибочная ссылка ведёт на страницу «Такой страницы нет» с кнопкой «На главную».
В ней три вещи: открыть инструкцию по тому разделу, где вы сейчас находитесь, спросить помощника своими словами и сообщить о проблеме — текстом, голосом или снимком экрана. Адрес страницы и обстановка прикладываются сами.
Объект, Операции, Бизнес, Команда, Сервисы. Написаны для хозяина, а не для разработчика: что за экран, зачем он, в каком порядке им пользоваться и куда идти дальше. Со ссылками между собой.
Разбирает даты прямо из сообщения — «на выходных», «с пятого на седьмое», — проверяет занятость, берёт цену из вашего календаря, предлагает альтернативы, если занято, и создаёт бронь с настоящим кодом. Подтверждаете вы: автоматически бронь не подтверждается.
У каждой квартиры свой адрес в интернете: фотографии, описание, правила, календарь занятости и форма брони. Рядом виджет чата — гость спрашивает и бронирует, не уходя со страницы и не устанавливая мессенджер.
По времени и в одном месте: что писал гость, что ответил бот, какие сообщения ушли по расписанию, что ждёт вашего одобрения и что вы отклонили. Раньше это лежало по разным экранам.
Вопросы и ответы, факты о квартире и правила проживания — там, откуда бот берёт ответы гостю. Было три отдельных места, стало одно, с пометкой, что из этого гость видит, а что только вы.
Что бот предложил, кому, на какие даты, на какую сумму и чем кончилось. Видно, где переписка обрывается и на каком шаге теряется гость.
Рекламные письма уходят гостю только с отдельного согласия, отписка — одной ссылкой из письма. Служебные сообщения о его же брони приходят в любом случае.
Приходят в телеграм. Утром — заезды, выезды и что случилось за ночь; вечером — итог дня; в конце недели — загрузка, выручка, лучший объект и средняя оценка. Если цифры нулевые, дайджест объясняет причину, а не молчит.
Календарь на два месяца вперёд обновляется сам, к утру. Движок пересобран по рыночному исследованию: учитываются кривая прихода броней, комиссии площадок и поправка на отмены. Применять предложенную цену или нет — решаете вы.
Раньше собирали по одной. Теперь ставите очередь на весь портфель и видите общий расход до запуска.
Карточка объекта, фотографии, брони и переписка стали пригодны для работы с телефона, а не только с компьютера.
Там, где данных ещё нет, теперь так и написано. Раньше на их месте могли стоять правдоподобные, но ничем не подкреплённые цифры — доверять такому экрану нельзя.
Круг вокруг адреса, обведённая область или станции метро — четыре способа задать, где искать. Цены из разных площадок приводятся к суткам, дубли склеиваются, между двумя сборами видна динамика.
Двенадцать сегментов гостей. Выбранный сегмент подмешивается в тексты объявления, в чек-лист фотографий и в тон бота: командировочному и семье с детьми квартиру описывают по-разному.
Месячный вид, тепловая карта загрузки, занятость подтягивается из броней, цену можно применить сразу на несколько квартир.
Договор найма получает номер, уходит гостю приложением к письму, все подстановки заполняются из брони — ночи, сумма, число гостей, времена.
Данные гостя вынимаются из снимка документа, а личные сведения убираются из текста до того, как он уходит в модель.
Бронь стала отдельной сущностью со своей карточкой. Календари площадок подключаются ссылкой, чтобы даты не разъезжались. Код от замка бот показывает гостю не раньше, чем за столько часов до заезда, сколько вы задали.
По каждой квартире отдельно: от «молчит» до «ведёт переписку сам». Промежуточные режимы показывают вам ответ до отправки.
Доска задач для персонала со сроками, фотографиями и приёмкой работы. Экран «Сегодня» собирает заезды, выезды и дела дня в одно место. Тогда же появился кабинет гостя по ссылке и журнал принятых оферт.
Согласия по закону о персональных данных, отдельные галочки при регистрации, редакции документов с версией и датой. Система запоминает, какую именно редакцию гость принял и когда.
Система предлагает цену на каждый день с учётом сезона, дня недели, близости даты и рынка вокруг — и объясняет, почему именно столько. Ничего не применяется само.
Напоминание о заезде, инструкция по замку, вопрос об отзыве после выезда. Всё, что уходит от вашего имени, сначала попадает в очередь «на подтверждение», если вы так настроили.
Календарь цен, конкуренты и сравнение с рынком, воронка объявления, гости и кампании, оценка фотографий — со своими экранами и раздельным доступом.
Номер подключается прямо в карточке квартиры сканированием кода — гость пишет туда, куда привык, по номеру из объявления, а отвечает бот.
Всё, что делалось в кабинете, стало доступно прямо в переписке: описание квартиры, ответ на отзыв, проверка гостя по переписке.
Разбирает присланный снимок переписки и ищет несоответствия между тем, что гость пишет в анкете, и тем, что говорит в чате. Тогда же из текстов выкинули клише и запретили модели выдумывать то, чего в квартире нет.
Не по одной, а сразу все снимки квартиры: разбор, что не так, и улучшение. Стало доступно и в переписке с ботом, не только в кабинете.
Пять шагов: модель смотрит снимок, говорит, что мешает — завал горизонта, темнота, беспорядок в кадре, — и предлагает исправленный вариант. Сравнение «до и после» ползунком.
Дата, с которой мы считаем работу над продуктом. К этому дню уже стояло основание: карточка объекта с фотографиями и удобствами, генератор текстов объявления под разные площадки и тональности, видеомодуль со слайдшоу и роликами, первый вариант гостевого модуля с шаблонами ответов, отзывами и проверкой гостя, а также кошелёк с честным пересчётом и защитой от двойного списания.
Всё, что записано выше этой строки, появилось после — и записано в тот день, когда действительно вышло.